Returpolitik

Returnering og Fortrydelse

Senest opdateret: 02.08.2026

Du har 14-dages fortrydelsesret - Legevejen giver dig 30 dage

Perioden starter fra den dag, du modtager din vare, uden at der stilles krav til at angive nogen grund (men vi vil altid gerne have feedback).

Ved flere varer i én ordre, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Afhenter du pakken i en pakkeshop/pakkeboks, regnes fristen først fra det tidspunkt, du henter pakken.

Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til næste hverdag.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

Det er nok at have afsendt din besked indenfor perioden. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have eventuelt mærke på og være i den originale emballage mv. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Sådan fortryder du

Du fortryder ved at give os klar besked inden fristens udløb (læs først nedenstående). Send os en returneringsanmodning via Returportalen  

Udfyld dine oplysninger og ordrenummer og tryk ”Bekræft fortrydelse”. Du modtager straks en kvittering på e-mail.

Herefter afvent at vi behandler din anmodning.

Varens stand

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. 

Returnering 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os via Returportalen

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du betaler selv returforsendelsen.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den — gem altid kvittering/sporingsnummer.

Pak varen forsvarligt, gerne i den oprindelige emballage.

 

Returvarer skal sendes til den følgende adresse: 

Legevejen

Låseledvej 17

5471 Søndersø

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på kontakt@legevejen.dk

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Vurdering af varens stand

Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt den ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse, som vi kan modregne i tilbagebetalingen.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Forseglede varer, der f.eks. af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort og udsalgsvarer, medmindre det skyldes en reklamation.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om en refusion er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 

Tilbagebetaling ved fortrydelse: Vi betaler det fulde beløb, hvis varens stand mv er intakt.

Tilbagebetaling ved reklamation: Vi betaler det fulde beløb tilbage inkl. den billigste standardlevering hvis reklamationen godkendes.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@legevejen.dk

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Legevejen vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved en berettiget reklamation.

Reklamation meddeles via vores Returportal

Returner ikke varen, før det er aftalt med os.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.